Зачастую телефонную рекламу компании-заказчики отдают на аутсорсинг: достаточно набрать в поисковой системе слова «обзвон, телемаркетинг, колл-центр» - и на потенциального клиента «свалятся» десятки предложений. Не надо самостоятельно формировать «базы» и нажимать кнопки на телефоне: за вас и для вас это сделают специально обученные мальчики и девочки. Мы изучили прайс-лист одной из компаний:
услуга «теплый клиент» (длительность разговора более 100 секунд) – 30 рублей; «лояльный клиент» (30-100 секунд) – 20 рублей; «холодный клиент» - 15 рублей.
Как бороться
Полезно знать, что каждый раз, когда некто без вашего согласия пытается по телефону предложить вам очередной пылесос или чудо-крем,
он нарушает пункт 1 статьи 18 Федерального Закона «О рекламе»: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием». Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс.-500 тыс. для юридических лиц.
Жаловаться следует в Управление Федеральной антимонопольной службы. http://galoba.ru/2012/12/202/